영천시시설관리공단은 지난해 상생과 혁신을 바탕으로 `지역사회 공헌`의 행보를 보인 한 해로 평가받고 있다. 특히 ESG 경영 실천으로 공단의 역량을 유감없이 발휘해 그 성과로 5개 부문 대외 인증 획득과 3개 대외 수상, ISO26000(사회적 책임) IV 단계(최고 수준) 획득과 봉사활동 335시간을 달성했다.
지난해 4월 제2대 이사장 취임 일성으로 `주민복리 증진과 지역경제 활성화`를 강조해 `친절공단, 안전공단, 소통참여공단, 스마트공단`을 제시하고 `친절공단`을 위해 이사장은 매주 사업장을 직접 방문해 근로자들과 `우·문·현·답 CEO 소통` 시간을 가지며 현장에서 직접 고객 및 근로자와 소통했으며 찾아가는 CS 교육 등 양질의 CS 교육을 강화해 고객 응대 기술 내재화와 고객 서비스 마인드를 함양에 힘썼다.
또한 상·하반기 CS 우수 사업장 포상을 통해 고객 접점 근로자의 사기를 고취한 결과 산업통상부가 주관하는 `한국서비스품질 우수기업` 인증을 획득했다.
아울러 시민 및 기업과 함께 폐지 및 폐식용유를 모아 영천시장애인종합복지관 및 영천희망원에 떡을 기부하고 난방 취약계층에 연탄을 배달하는 등 참여형 ESG 실천에 앞장섰다.
정식열 기자jsy92920@hanmail.net
