영양군이 27일 감정노동 일선에 있는 군청 및 읍·면 민원실 근무자 20명을 대상으로 `직무소진(burn out) 예방 및 회복프로그램` 과정을 군청 대회의실에서 1시간 동안 진행했다.
군은 민원서비스에 대한 군민들의 기대치가 점점 높아지고 있으며 고질민원 스트레스로 일부 직원은 `번아웃` 되고 있어 프로그램 운영으로 감정을 회복해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이 과정을 마련했다.
이 프로그램은 인사혁신처 공무원 마음건강센터에서 전체 공무원 및 그 가족을 대상으로 하는 심리상담 프로그램의 일종이다. Zoom앱을 이용한 비대면 온라인 강의는 참석자를 대상으로 사전에 이뤄진 온라인 마음건강 검사 결과를 설명하고 직무소진 및 스트레스에 대한 이해, 회복 및 예방, 대처방법에 알아본 후 질의응답 하는 순으로 진행된다.
김경태 기자tae66611@naver.com
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