청도군 매전면은 지난 12일부터 3일간에 걸쳐 전 직원을 대상으로 매전농협을 통한 현장친절 위탁교육을 실시했다.
면은 민원 서비스 변화의 필요성을 느끼며 능동적으로 대처하고 면민들에게 보다 친절한 서비스를 제공하기 위해 고객만족도조사 우수사무소에 9년 연속 선정된 매전농협(조합장 박명수)서 이번 위탁 교육을 실시하게 됐다.
이번 현장친절 교육은 불만고객 응대 방법, 기본 예절교육, 고객만족 실천 요령 등으로 구성돼 있다.
면은 이번 외부기관 위탁교육으로 공직자 사고의 틀을 바꾸고 면민들이 최고의 고객이라는 새로운 패러다임을 가짐으로써 한 단계 업그레이드된 민원행정 서비스를 주민들에게 제공할 수 있도록 지속적으로 실시할 예정이다.
이정국 면장은 "외부기관 현장친절교육을 계기로 양질의 민원행정 서비스를 주민들에게 제공할 수 있을 것으로 기대되며 면민이 감동하는 최상의 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
장종길 기자jjk2929@naver.com
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