문경시는 지난 16일 민원담당 공무원과 신규 공무원 100여명을 대상으로 상반기 민원담당 공무원 친절교육을 실시했다.
이날 전문 강사를 초빙해 민원인의 성향을 빠르게 파악하고 상황에 맞는 전략적 응대를 할 수 있도록 롤플레잉 및 경청 훈련도 병행했다. 또한 민원응대 공무원의 친절마인드 함양을 통해 민원인의 만족도를 높임과 동시에 행정 신뢰도 제고에 기여할 것으로 기대된다.
아울러 시는 결혼, 출산, 육아, 일·생활 균형 등에 부담을 주는 관행적 인식 개선의 일환으로 저출생 부담타파 4대 문화운동 캠페인도 함께 실시했다.
신현국 시장은 "서로를 존중하고 배려하는 민원 문화가 정착되어 모두가 만족하는 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 전했다.
김세현 기자hyun0085@daum.net
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