구미시가 시민이 감동하는 친절 시비스 제공에 만전을 기하고 있는 가운데 지난 4일 시청 민원봉사과 직원 대상으로 민원응대 친절 교육을 실시했다.
이날 교육은 민원업무 종료 시인 오후 6시부터 1시간 동안 시청 민원실 직원 30여명을 대상으로 민원인 응대 요령으로 특히 사례 중심의 대민 친절 교육을 중점적으로 다뤘다.
교육 후 민원봉사과 직원은 "사례 중심의 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다"며 "앞으로 민원인 맞춤형 친절 행정서비스를 제공하는데 도움이 될 것 같다"고 말했다.
이순애 민원봉사과장은 "공무원은 시민들에게 봉사하는 위치에 있고 시민이 감동하는 친절한 민원서비스를 할 수 있도록 최선을 다해야 한다"며 "앞으로도 수시로 친절교육을 진행해 시민의 만족도를 높여 나가겠다"고 밝혔다.
한편 구미시는 오는 9월 중 대민 접점에서 민원 업무를 담당하고 있는 직원을 대상으로 힐링&친절 교육을 실시키로 했다.
박의분 기자ub0104@hanmail.net
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