봉화군이 시행 중인 ‘카카오톡 24시 지방세 환급 신청 서비스’가 군민들 사이에서 큰 호응을 얻고 있다. 이 서비스는 기존의 방문이나 전화 방식의 불편함을 해소하고 시간과 장소의 제약 없이 카카오톡 채널을 통해 간편하게 신청할 수 있도록 도입됐다.2024년 한 해 동안 이 서비스를 통해 총 1,032건, 약 3,200만원의 지방세가 환급됐으며, 특히 1만원 미만 소액 환급금의 수령률이 눈에 띄게 향상됐다. 이는 납세자가 원하는 시간에 1대1 채팅으로 비대면 환급 신청을 할 수 있는 점에서 높은 만족도를 보이고 있기 때문이다.지방세 환급금은 주로 자동차세 연납 후 소유권 이전, 폐차, 말소, 법인세 및 소득세 등의 국세 경정, 연말정산 등의 이유로 발생한다. 금대원 재정과장은 “카카오톡 환급 신청 서비스는 납세자의 권익보호와 편의를 위한 세무행정서비스로, 앞으로도 다양한 서비스가 납세자에게 제공될 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 밝혔다.이처럼 봉화군의 카카오톡 환급 서비스는 납세자의 편의성을 크게 향상시킴으로써 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 소액환급 수령률을 증가시키는 데 기여하고 있다.
정휘영 기자jhy4430@hanmail.net
