성주군 선남면은 지난달 29일 면민과 소통하고 감동을 주는 행정을 실현하고 민원 응대의 질을 높이기 위한 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 민원인을 대하며 갖춰야 할 긍정마인드 함양 자세, 상냥한 미소로 인사하고 맞이하기, 친절히 안내하기 등 민원인과의 소통과 공감의 중요성을 알고 실천하는 결의를 다졌다.
또한 이날 교육을 통해 민원인을 대함에 있어 다양한 상황을 고려하고 민원인과 직원 상호 간 미소와 웃음으로 소통할 수 있는 더욱더 따뜻한 분위기를 조성할 수 있을 것이라고 예상된다.
김일호 기자hoya1515@daum.net
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