성주군 선남면은 지난 27일 전 직원을 대상으로 전반적인 행정 서비스에 대한 상반기 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 민원인과의 소통 능력을 높임으로써 보다 친절하고 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
이날 교육에는 민원행정 업무의 중요성과 함께 민원인과의 소통을 통한 서비스 품질 향상에 대한 공감대를 형성하는 시간을 가졌다.
특히 민원인이 방문했을 때 처음 마주하는 공직자의 `첫인상`과 적극적인 인사 태도의 중요성이 강조됐다. 이는 민원인의 만족도와 행정에 대한 신뢰도를 높이는 데 중요한 요소로 이번 교육의 핵심 내용으로 다뤄졌다.
김일호 기자hoya1515@daum.net
;){kind=link}
