영양군은 지역 주민과 방문객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지난 4일 영양군 로컬푸드직매장 직원을 대상으로 `2024년 영양군 로컬푸드직매장 직원 친절 교육`을 실시했다.
이번 교육은 영양군이 추진하는 `로컬푸드 활성화`의 일환으로 매장 방문객들에게 더욱 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 목적으로 운영 부서인 유통지원과 농산물마케팅팀에서 직접 시행하며 고객 응대 및 서비스 정신 향상을 위한 다양한 프로그램으로 연 2회 추진하고 있다.
교육의 주요 내용은 고객 응대 기법, 불만 처리 방법, 적극적인 소통과 긍정적인 언어 사용 등으로 직원들이 고객과의 원활한 소통을 통해 긍정적인 구매 경험을 제공할 수 있도록 돕는다.
또한 로컬푸드의 가치와 특성을 이해하고 지역 농산물에 대한 자부심을 가지고 고객에게 정확한 정보와 친절한 서비스를 제공할 수 있는 능력을 기르는 데 중점을 둔다.
오도창 군수는 "오늘 교육을 계기로 매장 직원들이 더욱더 전문적이고 친절한 서비스를 제공해 소비자들의 만족도를 높이고 지속 가능한 로컬푸드직매장으로 자리 잡기를 기대한다"라고 밝혔다.
김경태 기자tae66611@naver.com
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