경북도는 소속 공무원의 청렴도와 업무 만족도를 민원인에게 직접 묻는 청렴해피콜을 개편 운영한다.
`청렴해피콜`은 공사·용역·보조금·민원 업무 경험 도민들을 대상으로 불편·불만 사항을 듣고 해소하기 위해 진행한다. 올해부터는 부패 취약 분야에 대해서는 상시 감시 기능을 한층 강화해 부패 및 불공정 관행 근절에 중점을 둔다.
도는 매월 전문상담원의 전화 설문으로 접수된 불편·불만 사항은 감사관실 직원들로 구성한 청렴 기동대가 현장에 투입돼 구체적인 문제점을 파악하고 해당 부서와 청렴 간담회를 열어 해결 방안을 적극 모색한다. 청렴에 대한 다짐과 공직자 비리 신고 창구 등을 안내하는 청렴알림문자 발송은 물론 부서장 클린콜 제도도 시행한다.
또한 대민업무의 모니터링 강화를 위해 올해 처음으로 청렴해피콜 대상 업무에 대해 친절도·신속성·전문성·소통 등 5개 항목에 대한 업무 만족도를 실국 단위로 격월 조사한다.
부서 평가를 최초 도입해 우수 부서를 포상하고(5개 부서, 총 500만원), 청렴 우수 부서에 대해서는 현판 설치와 종합감사 면제(또는 유예) 등 적극 우대하는 등 인센티브도 강화할 예정이다.
박외영 기자p04140@naver.com
