영양군은 지난 18일 고충민원처리 담당자 60여명을 대상으로 고충민원 처리역량 강화교육을 실시했다고 밝혔다.
이날 교육은 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해, 국민에게 불편 또는 부담을 주는 고충민원 만족도 향상을 위해 실시됐다.
교육은 고정연 서비스 플러스 대표가 `불만은 줄이고 만족 높이고`란 주제로 2시간 동안 진행했다.
이번 교육은 최근 꾸준히 증가하고 있는 고충민원의 이해 및 응대 방법, 고충민원 대응사례 공유 등 사례위주 강의로 참석자들로부터 큰 호응을 받았다.
오도창 군수는 "군민고충 해소를 위해 매해 정기적으로 교육을 실시하겠다"고 말했다.
김경태 기자tae66611@naver.com
