경주시가 코로나19 방역수칙에 따른 각종 행사가 연기 또는 취소됨에 따라 SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오톡채널, 블로그, 유튜브)를 활용한 시민과의 소통행정에 박차를 가하고 있다.
시는 이를 통해 시정 소식은 물론 관광 정보 등을 안내하고 있으며 멀어진 시민들과의 거리를 좁히는데 역할을 톡톡히 해내며 시민들의 큰 호응을 얻고있다.
21일 경주시에 따르면 지난해 1월까지만 해도 5만7000여명에 불가했던 SNS 구독자 수는 지난달 기준 9만2000여명으로 1년여만에 무려 61%나 늘었다.
이 가운데 팔로워 수가 1만명에 육박하는 시 공식 카카오톡채널 `경주시알림톡`은 카카오톡 이용자라면 별도의 가입 절차 없이 누구나 이용 가능한 편리함 덕분에 이른바 `위드 코로나 시대` 행정과 시민 간 소통 창구 역할을 톡톡히 하고 있다.
시는 코로나19 장기화로 대면 접촉이 어려운 상황에 SNS를 통해 확진자 발생과 동선 등 정보를 실시간으로 안내하고 있다.
또 매월 시정 소식, 재난안전, 관광·행사체험 등 월 50건 이상의 콘텐츠를 SNS별 특성에 맞게 제작해 홍보에 나서고 있는데 시민들은 대체적으로 긍정적인 평가를 하고 있다.
특히 시 공식 유튜브(YouTube) 계정 `경주시(Gyeongju)`가 지난해 10월에 올린 `경주시청 공무원 숙직 브이로그`는 공무원들이 직접 출연·제작한 영상임에도 1만4200회의 비교적 높은 조회수를 기록하기도 했다.
이에 힘입어 시는 올해 공식 SNS 5곳의 활성화를 위해 각종 이벤트 및 프로모션을 진행할 계획이다.
주낙영 시장은 "코로나19 장기화로 SNS를 활용한 소통은 선택이 아닌 필수인 시대가 됐다"며 "익숙하지 않은 방식이지만 코로나19로 멀어진 사회적 거리를 SNS로 가깝게 만들겠다"고 말했다.
박삼진 기자wba112@daum.net
